據(jù)了解，江淮轎車(chē)將于10月份到2011年1月，歷時(shí)4個(gè)月的時(shí)間在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)主題為“親情服務(wù) 專業(yè)保障”的一家親服務(wù)技能大賽。此次活動(dòng)將面向車(chē)主開(kāi)放，以內(nèi)部評(píng)比、外部監(jiān)督的形式展開(kāi)，保證大賽在公平公正的原則之下，讓車(chē)主更加了解江淮服務(wù)的項(xiàng)目和汽車(chē)保養(yǎng)的細(xì)節(jié)。

大賽將分為三個(gè)階段，海選賽、區(qū)域決賽、以及全國(guó)總決賽。其中海選賽將在華東區(qū)、華南區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)、魯豫區(qū)和西部區(qū)同時(shí)展開(kāi)，4S店的工作人員告訴記者：“海選賽期間，進(jìn)店維修保養(yǎng)客戶可以對(duì)各4S店自己喜愛(ài)的參賽選手投上寶貴的一票，每票記為一分，投票分?jǐn)?shù)將計(jì)入?yún)①愡x手晉級(jí)區(qū)域賽的成績(jī)。并且參與投票的客戶將可參加‘2010江淮轎車(chē)一家親服務(wù)技能大賽幸運(yùn)客戶獎(jiǎng)’搖獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得江淮公司提供的精美禮品一份�！庇纱丝梢�(jiàn)，此次大賽海選的評(píng)判，車(chē)主投票的分?jǐn)?shù)將成為選手能否進(jìn)入?yún)^(qū)域決賽的關(guān)鍵因素之一。

參賽者通過(guò)海選進(jìn)入?yún)^(qū)域決賽后，將對(duì)理論、維修技能、疑難故障、服務(wù)技巧進(jìn)行考核，參賽者不僅要完成各自的考核項(xiàng)目，還需要通力合作，完成團(tuán)體項(xiàng)目的比賽。經(jīng)過(guò)層層選拔，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和功底最扎實(shí)的參賽者才能進(jìn)入全國(guó)范圍內(nèi)的總決賽，相信此次比賽將異常激烈、看點(diǎn)頗多。

作為國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，一家親服務(wù)技能大賽，改變了汽車(chē)服務(wù)“被動(dòng)培訓(xùn)”的桎梏，形成了主動(dòng)培訓(xùn)、內(nèi)外監(jiān)督的體系，相信此次大賽的順利舉辦將營(yíng)造一種重視維修技能、提高服務(wù)能力、重視流程、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范的服務(wù)氛圍。江淮轎車(chē)相關(guān)人士告訴記者：“此次大賽將是汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的一次嘗試，我們將通過(guò)比賽規(guī)范4S店的服務(wù)體系，同時(shí)檢測(cè)江淮服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，全面提升江淮4S店的維修服務(wù)技能，并提升服務(wù)店專業(yè)的維修服務(wù)形象和客戶滿意度�！�

作為江淮轎車(chē)的服務(wù)品牌“一家親”早在2003年就已經(jīng)創(chuàng)立，多年來(lái)得到了廣大車(chē)主的好評(píng)。高漲的市場(chǎng)滿意度，激勵(lì)著它不斷推陳出新，但是一家親的服務(wù)理念始終如一：一對(duì)一終身的服務(wù)顧問(wèn)、一支“準(zhǔn)快好”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一系列免費(fèi)的專業(yè)檢測(cè)、一套透明實(shí)惠的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)舒適尊貴的體驗(yàn)中心。

俗話說(shuō)，好馬配好鞍，優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)需要配合完善的的服務(wù)支持，品牌才能更上一層樓。江淮轎車(chē)從最初的瑞風(fēng)到后來(lái)的瑞鷹、賓悅、同悅和和悅，市場(chǎng)銷量也隨之大幅提升，充分證明了江淮在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上都得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，也達(dá)到了江淮轎車(chē)“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+A級(jí)服務(wù)”的專業(yè)目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)大浪潮中，一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)企業(yè)不僅是生產(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，更需要整合企業(yè)多層次、全方面資源的綜合優(yōu)勢(shì)來(lái)提升自己的服務(wù)品質(zhì)。在賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的今天，占領(lǐng)服務(wù)的高地才能在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。