如今，生活在大都市的人們，可以說衣食無憂了。隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高，行的問題慢慢浮出水面，"行"對于身處現(xiàn)代生活的人們較之于"衣、食、住"變得比以往任何時候都更顯重要，無論大小城市，每到上下班高峰，道路上車水馬龍，"水泄不通"。

隨著公務用車、商務用車和私家車數(shù)量的大幅增加，交通事故的發(fā)生率也在呈上升趨勢。

如何應對"碰瓷"現(xiàn)象；如何向保險公司索賠；遇到保險公司不合理拒賠時應怎么辦；如何打交通事故賠償官司；索賠項目都包括哪些；怎樣才能最大限度地得到賠償，等等。這些問題需要交通事故當事人知曉一定的相關法律知識，才能應對自如。

一、發(fā)生交通事故后如何處理

隨著人們生活水平的不斷提高，更多的人加入了有車一族，但隨著機動車的增多，交通事故的發(fā)生也變得頻繁起來。真的發(fā)生了交通事故，該怎么處理，需要從機動車駕駛員和受害人不同的角度來分析。

1．受害人注意事項

(1)保持冷靜，記錄肇事車輛信息。

發(fā)生事故后，受害人應保持冷靜并立即采取自救措施，確認交通肇事者及肇事車輛，并記錄肇事車輛號牌、車型、顏色等，防止肇事車輛逃逸。為了防止出現(xiàn)套牌事件，最好讓當事人能夠留在事發(fā)現(xiàn)場。

(2)保存好己方受損失的相關證據(jù)。

無論是人身傷害還是財產(chǎn)損失，在要求賠償時都必須提供確實、充分的證據(jù)。不然，到了理賠的時候是不被支持的。

(3)造成嚴重傷情的，應該要求交警部門做傷殘評定

在交警調(diào)解不成功的話，應該及時到法院起訴，盡快理賠，不要超過了訴訟時效。

(4)不得擅自扣留造成事故的車輛。

發(fā)生交通事故后，事故受傷者親屬、朋友或案發(fā)地附近的群眾，切莫私自扣留車輛、人質(zhì)，或哄搶車上物品，否則要承擔造成的不利后果。

(5)"私了"要慎重。

交通事故造成人員傷亡雙方盡量不要"私了"，以免事后傷情惡化，后患無窮。"私了"僅適用于未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議或僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的交通事故。"私了"時，雙方特別是無責任方，要看清對方的證件，記住車號，逐項認真填寫協(xié)議書，確保填寫內(nèi)容準確無誤，并應妥善保存。因為這是向保險公司索賠和發(fā)生爭議后向法院提起民事訴訟的重要證據(jù)。有的當事人怕麻煩，有的駕駛員害怕受到交警處罰，發(fā)生交通事故后不報案，采取雙方私下協(xié)商解決的辦法，例如肇事駕駛員與死者家屬達成所謂的"君子協(xié)定"，由于缺乏客觀公正性和法律依據(jù)，因而不受法律保護，往往留下"后遺癥"，引發(fā)意想不到的麻煩事。

2． 機動車方注意事項

(1)立即停車。

發(fā)生交通事故后，車輛必須立即停車。停車后按規(guī)定拉緊手制動，切斷電源，開啟危險信號燈，如夜間事故還需開示寬燈、尾燈。在高速公路發(fā)生事故時還須在車后按規(guī)定設置危險警告標志。保持頭腦清醒，要鎮(zhèn)定，切記不要慌張。

(2)及時報案。

當事人在事故發(fā)生后應及時撥打"122"電話或委托過往車輛、行人向附近的公安機關或執(zhí)勤交警報案，報告事故發(fā)生的時間、地點、肇事車輛及傷亡情況，在警察來到之前不能離開事故現(xiàn)場。必要時，在報警的同時也可以向附近的醫(yī)療單位、急救中心以及消防部門呼救、求援。

(3)搶救傷者。

如事故中有人受傷，應設法送醫(yī)院搶救治療，除輕傷本人拒絕去醫(yī)院診斷外，一般可以攔搭過往車輛或通知急救部門、醫(yī)院派救護車前來搶救。對于能現(xiàn)場采取搶救措施的，應盡最大努力搶救。在無過往車輛或救護車的情況下，也可動用肇事車將傷員送醫(yī)院搶救，但要將肇事車各個車輪的著地點以及傷員倒位描出，做好標記，并要留人員看護現(xiàn)場。

(4)保護現(xiàn)場。

保持現(xiàn)場的完整性，能夠獲得事故發(fā)生時的原始證據(jù)，對判斷事故發(fā)生的原因及事故責任的認定均具有重要的意義。因此，在交警到來之前應當保護好現(xiàn)場，除非因搶救傷者和財產(chǎn)需要，不得擅自移動現(xiàn)場肇事車輛、傷者、物品等，必須移動時應當標明位置。如遇下雨、刮風等天氣，應就地取材，用塑料布、席子等物將痕跡蓋起來保護好。如有必要，當事人可以用繩索等設置保護警戒線，防止無關人員車輛進入，避免現(xiàn)場遭受人為破壞。標圍現(xiàn)場時，應盡量做到不妨礙交通。如果車輛通行確實有可能使現(xiàn)場受到破壞和危及安全時，可以暫時封閉現(xiàn)場，中斷交通，待交警到現(xiàn)場勘察完畢后，再行疏通。

(5)做好防火防爆措施。

為了防止事故的擴大，駕駛員首先應關掉車輛的引擎，消除其他可以引起火警的隱患。不要在事故現(xiàn)場吸煙，以防引燃易燃易爆物品。載有危險物品的車輛發(fā)生事故時，要及時將危險物品的化學特性，如是否有毒、是否易燃易爆、是否腐蝕性及裝載量、泄漏量等情況通知警方及消防人員，以便采取防范措施。

(6)協(xié)助現(xiàn)場調(diào)查取證。

在交警勘察現(xiàn)場和調(diào)查取證時，當事人必須如實向交警部門陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過，不得隱瞞交通事故的真實情況。

三、交通事故投保車輛的索賠技巧

我國對機動車實行機動車強制責任保險制度，除了交強險之外，還有車輛損失險、商業(yè)第三者責任險、全車盜搶險、車上責任險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險等險種。但是汽車上了保險并不意味著就萬事大吉了，一旦出險后，車主必須及時向保險公司提出索賠請求，當然，如果懂得一些索賠知識，將會省去許多不必要的麻煩，同時最大限度地保障了自己的合法權(quán)益。

作為被保險人向保險公司索賠，應首先弄清保險索賠的條件。事故車輛必須同時具備以下四個條件：

(1)屬于投保車輛的損失；(2)屬于保險責任范圍內(nèi)的損失；(3)不屬于除外責任；(4)屬于必要的合理費用。

發(fā)生交通事故后，被保險人在向保險公司索賠時應注意以下事項：

1．及時報案。

保險事故發(fā)生后，除向公安交警部門報案外，還應按《機動車輛保險條款》規(guī)定在48小時內(nèi)向保險公司報案，如派人報案，則應如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單和保險費收據(jù)，按要求填寫出險通知書；如來不及派人報案，可先電話報案，待事故處理后，再向保險公司補述事發(fā)經(jīng)過，并填寫出險通知書。

2．不要擅自修車。

保險公司接到報案后，會視情況，派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，并通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。被保險人和保險公司最好能在選擇維修單位、修理的項目和方式等方面按照保險合同約定達成一致，以避免出現(xiàn)保險公司拒賠的情況o

3．注意賠付時間。

當被保險人自保險車輛修復或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出索賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內(nèi)不領取應得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。

4．注意保存證據(jù)。

被保險人應妥善保存保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關證明，以便日后到保險公司領取賠償金。

5．索賠時見好就收。

被保險人在索賠的過程中要杜絕兩個誤區(qū)：一是怕麻煩，裝"大款"，覺得向保險公司報案索賠耽誤時間，而選擇自己私了，結(jié)果雙方發(fā)生爭執(zhí)再尋求保險公司的賠償遭到拒賠；二是很小的損失，例如刮蹭點油漆，碰個車燈也去索賠，不僅自找麻煩，還有可能導致自己車輛的費率被調(diào)高。

6．異地出險的情況。

當汽車異地出險時，被保險人務必及時報案，安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大，保險公司通常是不負責理賠的。此外，車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預定時間內(nèi)做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù)，向保險公司索賠。