說(shuō)旗艦店首先要搞清楚“旗艦”的含義。旗艦是一些國(guó)家的海軍艦隊(duì)司令、編隊(duì)司令所駐的軍艦，因艦上掛有司令旗，故叫“旗艦”。 顧名思義，旗艦店是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中設(shè)在某地最高級(jí)別的品牌形象展示店，一般來(lái)講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷(xiāo)售極好之樣板店，是代表某品牌或某大類(lèi)商品的專(zhuān)賣(mài)店或?qū)�業(yè)店。旗艦店是競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌形象均大有益處，而且也是企業(yè)拓展市場(chǎng)份額的有效手段。

旗艦店的要求：

首先要求員工的素質(zhì)和形象，其與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。這點(diǎn)并不是指員工是否漂亮，而是用綜合素質(zhì)去衡量標(biāo)準(zhǔn)的。用位于南寧市白沙大道的廣西駿鑫寶駿汽車(chē)旗艦店為例：在做事前要求員工先學(xué)會(huì)做人，基本的職業(yè)道德必須具有，同時(shí)要具有專(zhuān)業(yè)的水平，這樣才能為客戶(hù)解決更多的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。特別是在售后這塊，廣西駿鑫總經(jīng)理表示，不僅要求有專(zhuān)業(yè)、而且還必須是精益求精。這樣才能讓客戶(hù)放心的把車(chē)交給我們！

其次要求員工服務(wù)水平的高低，有調(diào)查顯示，42％的消費(fèi)者表示售貨員態(tài)度對(duì)其挑選商品影響非常大。因此旗艦店要求營(yíng)業(yè)員的微笑、主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情、感恩，甚至接受挑戰(zhàn)等，都是不可或缺的因素。他們必須意識(shí)到自己就是旗艦店的員工，必須清楚肩負(fù)的使命和個(gè)人形象的重要性。

最后旗艦店的環(huán)境也必須具有特色并與其地位相匹配。為了打造時(shí)尚和個(gè)性化的品牌形象，旗艦店應(yīng)該營(yíng)造出充滿(mǎn)人文情懷的購(gòu)物環(huán)境，還是拿廣西駿鑫舉例：廣西駿鑫寶駿汽車(chē)旗艦4S店在裝修的時(shí)候除了參照上汽通用（五菱）的風(fēng)格，還結(jié)合了市場(chǎng)的實(shí)際情況，在店內(nèi)建立茶吧、網(wǎng)吧、兒童樂(lè)區(qū)，影吧，在購(gòu)車(chē)、選車(chē)的時(shí)候，客戶(hù)帶來(lái)的孩子可以在兒童樂(lè)區(qū)玩，還有專(zhuān)門(mén)的人照顧，其他親朋好友可以在喝茶、上網(wǎng)等。在保養(yǎng)的時(shí)候，也可以在影吧看電影消磨時(shí)間等待自己的愛(ài)車(chē)。

綜合上訴：如果在價(jià)格同等的條件，選擇旗艦店買(mǎi)車(chē)才是最放心的選擇！

廣西駿鑫寶駿旗艦4S店

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