2012年，上海大眾斯柯達(dá)品牌憑借旗下明銳、晶銳、昊銳三款車(chē)型的出色表現(xiàn)，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量22萬(wàn)輛。至此，自2007年6月推出首款車(chē)型以來(lái)，上海大眾斯柯達(dá)五年多來(lái)累計(jì)銷(xiāo)量已突破85萬(wàn)輛，展現(xiàn)出了出色的成長(zhǎng)性。而借助品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)五周年的契機(jī)，上海大眾斯柯達(dá)在2012年也發(fā)布了全新的品牌推廣主題“真實(shí)感悟 真愛(ài)生活”。從品牌進(jìn)入之初的“睿智感悟 恒久魅力”到五年后的“真實(shí)感悟 真愛(ài)生活”，上海大眾斯柯達(dá)對(duì)品牌發(fā)展方向的把握也越來(lái)越精準(zhǔn)。

深耕細(xì)作 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升

2012年，上海大眾斯柯達(dá)品牌旗下明銳、晶銳、昊銳三大車(chē)系保持了穩(wěn)健的市場(chǎng)表現(xiàn)。明星車(chē)型斯柯達(dá)明銳2012年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售131,657輛，上市以來(lái)累計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)54萬(wàn)輛，繼續(xù)穩(wěn)居高端A級(jí)車(chē)前列；硬派精品A0級(jí)車(chē)晶銳2012年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售46,145輛，上市以來(lái)累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)16萬(wàn)輛，“大有內(nèi)涵”的實(shí)力受到追捧；旗艦車(chē)型昊銳2012年銷(xiāo)量為42,298輛，上市以來(lái)累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)13萬(wàn)輛，憑借宜商宜家的全能實(shí)力贏得市場(chǎng)廣泛好評(píng)。

穩(wěn)健的市場(chǎng)表現(xiàn)不僅來(lái)源于明銳、晶銳、昊銳三大車(chē)系扎實(shí)的產(chǎn)品實(shí)力和良好的市場(chǎng)口碑，也離不開(kāi)上海大眾斯柯達(dá)對(duì)系列產(chǎn)品持續(xù)的精耕細(xì)作，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不斷提升。2012年，上海大眾斯柯達(dá)品牌對(duì)三大車(chē)系進(jìn)行了精益求精的持續(xù)優(yōu)化完善，并根據(jù)對(duì)消費(fèi)需求的深入挖掘推出了多樣化的細(xì)分產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了更優(yōu)、更多的產(chǎn)品選擇。針對(duì)追求個(gè)性與激情的消費(fèi)者，上海大眾斯柯達(dá)2012年相繼推出了品牌首款跨界車(chē)型Fabia Scout以及炫酷潮流的Fabia 晶銳Sport，不論是外觀內(nèi)飾還是駕乘享受，都給A0級(jí)車(chē)市消費(fèi)者帶來(lái)了全新的硬派體驗(yàn)。在綠色環(huán)保方面，上海大眾斯柯達(dá)進(jìn)一步展現(xiàn)了其行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，2012年推出了明銳GreenLine綠動(dòng)新一代和昊銳GreenLine綠動(dòng)新一代，兩款車(chē)型均搭載先進(jìn)的Start-Stop發(fā)動(dòng)機(jī)啟停系統(tǒng)以及制動(dòng)能量回收系統(tǒng)，細(xì)節(jié)之處更有諸多領(lǐng)先的綠色低碳設(shè)計(jì)，以出色的節(jié)能環(huán)保性為消費(fèi)者帶來(lái)了觸手可及的低碳汽車(chē)消費(fèi)。斯柯達(dá)明星車(chē)型明銳也推出了全面優(yōu)化升級(jí)的明銳2013款，在提升舒適配置的同時(shí)還優(yōu)化升級(jí)了五大安全配置，極大增強(qiáng)了明銳的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和在高端A級(jí)車(chē)市場(chǎng)的號(hào)召力。而借助五周年契機(jī)，上海大眾斯柯達(dá)還推出了五周年典藏版車(chē)型，通過(guò)一系列專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)以及精彩配置與消費(fèi)者共享五年輝煌成就。

創(chuàng)新務(wù)實(shí) 服務(wù)根基持續(xù)夯實(shí)

服務(wù)歷來(lái)是斯柯達(dá)品牌的強(qiáng)項(xiàng)之一。2012年，上海大眾斯柯達(dá)在網(wǎng)絡(luò)布局和能力提升上也下了一番苦工，不斷完善的網(wǎng)絡(luò)布局、不斷優(yōu)化的服務(wù)舉措進(jìn)一步強(qiáng)化了其在服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，便捷、人性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)也贏得了廣大車(chē)主的一致好評(píng)，更成功助推了斯柯達(dá)品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓。

截止2012年底，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)在全國(guó)建立起了442家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)一步優(yōu)化，為消費(fèi)者帶來(lái)了更便捷的服務(wù)。與此同時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力也得到了持續(xù)提升，更贏得了消費(fèi)者的好評(píng)，在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，上海大眾斯柯達(dá)獲得了銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度指數(shù)合資品牌冠軍。而2012年，以“越挑戰(zhàn)，悅精彩”為主題的第三屆上海大眾斯柯達(dá)銷(xiāo)售顧問(wèn)大賽和以“技逐至臻，真愛(ài)至誠(chéng)”為主題的第四屆上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)技能大賽也相繼開(kāi)展，以賽代練，對(duì)全網(wǎng)的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行了檢驗(yàn)和鍛煉，確保每一位客戶(hù)都能夠享受到高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

在服務(wù)舉措上，2012年，上海大眾斯柯達(dá)在傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目上繼續(xù)深挖潛力，斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)、斯柯達(dá)學(xué)苑等特色項(xiàng)目持續(xù)開(kāi)展，并加入了更多創(chuàng)新內(nèi)涵。在2012年斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)上，上海大眾斯柯達(dá)不僅為廣大斯柯達(dá)車(chē)主提供了全方位的車(chē)輛檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家解疑等傳統(tǒng)特色服務(wù)，更創(chuàng)新性地推出了一系列人性化專(zhuān)享服務(wù)，比如夏季和冬季服務(wù)節(jié)中的“老車(chē)主回饋”服務(wù)等，讓車(chē)主體驗(yàn)到了貼心的全面尊崇。2012年8月啟動(dòng)的上海大眾斯柯達(dá)第五屆斯柯達(dá)學(xué)苑活動(dòng)在延續(xù)以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更創(chuàng)新性地針對(duì)新車(chē)主、老車(chē)主、女性車(chē)主、微博控車(chē)主量身定制了差異化的愛(ài)車(chē)課程。此外，作為尊享服務(wù)的創(chuàng)新之舉，上海大眾斯柯達(dá)北京機(jī)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)一年多來(lái)的累計(jì)到訪量已經(jīng)突破2萬(wàn)人，溫馨體貼的服務(wù)備受廣大車(chē)主的贊譽(yù)。2012年11月20日，上海大眾斯柯達(dá)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)中心也正式投入運(yùn)營(yíng)，斯柯達(dá)特色化的機(jī)場(chǎng)服務(wù)得到了進(jìn)一步延展。而作為國(guó)內(nèi)車(chē)主參與度、活躍度最高的車(chē)友會(huì)之一，上海大眾斯柯達(dá)車(chē)友匯在2012年也進(jìn)一步發(fā)展壯大，目前已經(jīng)擁有超過(guò)61萬(wàn)會(huì)員，豐富多彩的車(chē)友匯活動(dòng)更讓廣大車(chē)主體會(huì)到了上海大眾斯柯達(dá)帶來(lái)的真愛(ài)汽車(chē)生活。

深挖內(nèi)蘊(yùn) 品牌建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

在全球范圍內(nèi)，斯柯達(dá)是一個(gè)擁有百年歷史的經(jīng)典汽車(chē)品牌；在中國(guó)市場(chǎng)，剛剛慶祝了五周歲生日的上海大眾斯柯達(dá)還是一個(gè)新人。2012年，上海大眾斯柯達(dá)在品牌建設(shè)上也有精彩舉措，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打地推進(jìn)。在品牌五周年盛典上，上海大眾斯柯達(dá)更推出了最新的品牌推廣主題“真實(shí)感悟 真愛(ài)生活”，既是對(duì)品牌五年發(fā)展歷程的感悟，也為品牌未來(lái)的發(fā)展指明了方向。

回顧2012年，上海大眾斯柯達(dá)在體育賽事、社會(huì)活動(dòng)、娛樂(lè)文化領(lǐng)域取得了豐碩的成果。在2012CRC中國(guó)汽車(chē)?yán)�力錦標(biāo)賽上，上海大眾斯柯達(dá)紅牛車(chē)隊(duì)?wèi){借車(chē)手的精湛技藝和明銳RS賽車(chē)的出色性能，成功衛(wèi)冕年度車(chē)手和廠商杯冠軍，這也是上海大眾斯柯達(dá)紅牛車(chē)隊(duì)自2009年參賽以來(lái)連續(xù)第四個(gè)賽季榮膺CRC年度總冠軍，充分展現(xiàn)了上海大眾斯柯達(dá)車(chē)型的卓越品質(zhì)和品牌出色的運(yùn)動(dòng)基因。與此同時(shí)，上海大眾斯柯達(dá)不僅再度攜手中國(guó)國(guó)家自行車(chē)隊(duì)征戰(zhàn)倫敦奧運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)，更第五次護(hù)航環(huán)青海湖國(guó)際公路自行車(chē)賽，并開(kāi)展了全民參與的 “4+2健康騎行之滬藏騎跡活動(dòng)”，一系列舉措讓斯柯達(dá)品牌“4+2 6 輪”健康生活理念更深入人心。此外，被譽(yù)為華語(yǔ)樂(lè)壇“歌神”的著名歌手張學(xué)友2012年正式出任上海大眾斯柯達(dá)品牌旗艦車(chē)型昊銳的代言人，上海大眾斯柯達(dá)也繼續(xù)鼎力支持“2012年張學(xué)友1/2世紀(jì)演唱會(huì)”，以昊銳作為張學(xué)友內(nèi)地巡演官方唯一全程指定用車(chē)為張學(xué)友及其團(tuán)隊(duì)提供用車(chē)服務(wù)，并冠名贊助“斯柯達(dá)昊銳之夜——張學(xué)友1/2世紀(jì)演唱會(huì)”廣州站及上海站的演出。而硬派小車(chē)晶銳與小天后海豚音公主張靚穎2012年也再度攜手，繼續(xù)傳遞時(shí)尚硬派和“夠IN，敢不同”的生活態(tài)度和理念。上海大眾斯柯達(dá)品牌2012年還與東方衛(wèi)視攜手推出專(zhuān)題欄目《大愛(ài)東方》，與更多的人一起“用溫暖凝聚人心、用力量彰顯大愛(ài)”，充分展現(xiàn)了品牌的人性化內(nèi)涵。而與旅游衛(wèi)視聯(lián)手推出的《生活！歐羅巴》欄目則帶領(lǐng)觀眾共同體會(huì)了歐洲多樣的生活風(fēng)貌和均衡的生活理念，領(lǐng)略生活的美好，播出以來(lái)受到廣泛贊譽(yù)。一系列豐富多彩的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅有效提升了上海大眾斯柯達(dá)的知名度，也讓更多的人對(duì)斯柯達(dá)的品牌理念和底蘊(yùn)有了更直觀的認(rèn)識(shí)。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)5年多來(lái)的經(jīng)營(yíng)，上海大眾斯柯達(dá)品牌的無(wú)提示知名度已經(jīng)由最初的3%提升至2012年的47%，品牌熟悉度和美譽(yù)度也分別由2008年的4.5和5.8提升至2012年的6.4和7.0。

無(wú)論是市場(chǎng)銷(xiāo)售還是品牌建設(shè)，上海大眾斯柯達(dá)在2012年都取得了穩(wěn)健的發(fā)展，這也為其未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。2013年，上海大眾斯柯達(dá)將推出兩款全新車(chē)型Rapid和Yeti，這兩款實(shí)力車(chē)型的加入不僅將進(jìn)一步完善上海大眾斯柯達(dá)的產(chǎn)品架構(gòu)，為斯柯達(dá)品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓注入更多活力，也將呈現(xiàn)更為豐富的品牌內(nèi)涵，助推這個(gè)百年品牌在中國(guó)第二個(gè)五年的騰飛。

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