人無信不立，誠信經(jīng)營對于企業(yè)品牌的樹立，打造客戶滿意具有重要意義。品牌的本質就是貼在產(chǎn)品和服務上的誠信標簽，而當下充斥汽車市場的各種“潛規(guī)則”，損害的是品牌形象，是客戶信賴。

（長城汽車董事長魏建軍）

為了更好推進誠信經(jīng)營，打造“天天誠信”的終端氛圍，使真誠服務成為習慣，長城汽車決勝終端第四季將啟動“360誠信守望行動”�！�3”的含義是從銷售、服務、廠商合作3大環(huán)節(jié)，充分識別影響誠信的關鍵點；“6”項承諾是：公開透明價格體系、誠心服務杜絕虛假承諾 、真誠100%放心消費、100%原裝備件保障 、客戶抱怨快速響應 、“陽光運營” 廠商誠信體系；“0”是：實現(xiàn)“零投訴“，打造客戶滿意的目標。360°是一個圓，代表著完美；時鐘走一圈也是360°，代表著全時段；它體現(xiàn)出長城汽車將“天天誠信”做到最好的決心。

通過決勝終端項目的不斷深入推進，長城汽車的客戶滿意度在不斷提升。當選長城汽車第三季十強標桿店的廣西長道4S店率先開展了以長城汽車第四季360誠信經(jīng)營活動為指導思想的誠信知識全員競賽活動。全面深入開展誠信經(jīng)營服務，全員參與全員分享，這次誠信明星分享活動如火如荼開展。

（誠信分享會現(xiàn)場）

我誠信，我快樂。活動在快樂中開始，也在快樂中結束，除了歡聲笑語，誠信明星活動評選活動在輕松快樂的氣氛中進行，想法的交流，思維的交流讓每一個參與人員對誠信經(jīng)營有了更深刻的理解與體會。廣西長道以做全國誠信經(jīng)營標桿店為目標，通過此次活動再次強化全員的誠信意識和觀念，將售前售后的每個環(huán)節(jié)都公開化，使客戶清清楚楚消費，安安心心用車，將實惠落到實處。廣西長道要持續(xù)誠信經(jīng)營、健康發(fā)展，轉變服務理念持續(xù)提升客戶滿意度。同時也希望通過自身努力推動行業(yè)的誠信經(jīng)營，為營造一個全行業(yè)的誠信經(jīng)營氛圍出一份微薄之力。

                        （廣西長道車友會微信平臺）

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