許多汽車(chē)消費(fèi)糾紛的起因，是糾紛雙方中總有一方因各種原因違約在先，卻又不愿承擔(dān)違約責(zé)任。其實(shí)，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都應(yīng)注重誠(chéng)信，遵循契約精神，這樣才能良性經(jīng)營(yíng)、開(kāi)心消費(fèi)。

簽約需慎重 違約需擔(dān)責(zé)

事件：今年8月初，南寧車(chē)友王先生將南寧一韓系品牌4s店投訴到南寧工商部門(mén)。他投訴稱(chēng)，6月份在該4s店交付3000元購(gòu)車(chē)定金，之后由于家里經(jīng)濟(jì)狀況出了問(wèn)題，沒(méi)辦法購(gòu)車(chē)了，所以要求4s店退還其定金，但遭到拒絕。

追蹤：該4s店有關(guān)負(fù)責(zé)人答辯稱(chēng)，王先生交付定金購(gòu)車(chē)，并委托他們辦理貸款購(gòu)車(chē)手續(xù)。按照雙方簽訂的合同，王先生應(yīng)在提車(chē)前辦理好所有交款手續(xù)，如果超過(guò)議定日期30天仍未辦理相關(guān)手續(xù)的，店方有權(quán)解除合約，且不退還定金。由于王先生下定購(gòu)車(chē)，且已經(jīng)通過(guò)銀行的貸款，經(jīng)店方多次聯(lián)系仍不按照約定履行合同內(nèi)容，因此店方?jīng)Q定不退其定金。

南寧工商局專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分局汽車(chē)所有關(guān)人士表示，有關(guān)購(gòu)車(chē)訂金、定金的糾紛，是汽車(chē)消費(fèi)投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題。許多消費(fèi)者在簽訂合同前沒(méi)有認(rèn)真閱讀合同，事后毀約后又不愿意承擔(dān)責(zé)任，從而引起糾紛。

有業(yè)內(nèi)人士指出，不少消費(fèi)者認(rèn)為，交付定金幾天就毀約，店方尚未下單訂車(chē)，他們要求退款不會(huì)對(duì)店方造成損失。其實(shí)，4s店簽單以后，不管其是否已經(jīng)從廠家調(diào)貨，就已經(jīng)為這一訂單付出了人力、物力、資金等成本，所以消費(fèi)者違約在先，店方是不會(huì)退還其定金的，建議消費(fèi)者簽訂合同前認(rèn)真閱讀相關(guān)條款，選擇違約的就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

說(shuō)好低于“車(chē)展價(jià)” 原來(lái)是個(gè)“大忽悠”

事件：今年7月中旬，南寧車(chē)友顏女士參加南寧一家雪鐵龍4s店舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)主持人現(xiàn)場(chǎng)承諾，因廠家搞促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)天的車(chē)價(jià)均可以享受特殊優(yōu)惠，且車(chē)價(jià)會(huì)低于幾天之后南寧一大型車(chē)展上的價(jià)格。顏女士因此交了3000元定金，預(yù)定了一款14.8萬(wàn)元的車(chē)輛。然而，幾天之后的大型車(chē)展上，顏女士發(fā)現(xiàn)該車(chē)才賣(mài)14萬(wàn)元，于是要求商家退還定金但遭到拒絕。

追蹤：近日，記者聯(lián)系上顏女士。她稱(chēng)，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)調(diào)解，該品牌廣西區(qū)域有關(guān)負(fù)責(zé)人曾聯(lián)系上她，表示可以安排她到南寧另一家雪鐵龍品牌4s店以14萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)車(chē)。不過(guò)，她感覺(jué)已經(jīng)受到商家欺騙，最終選擇要求店方退還3000元定金。

配件出故障 7個(gè)月都未能修好

事件：王先生是南寧一家企業(yè)的員工。他稱(chēng)，去年12月下旬所在企業(yè)旗下的凱迪拉克轎車(chē)dvd顯示屏出現(xiàn)故障，4s店檢查后稱(chēng)不能當(dāng)天修好，需拆卸總成送到廠家維修。然而，到了今年8月，該配件送修了7個(gè)月時(shí)間后，店方仍一直稱(chēng)尚未修好，導(dǎo)致該車(chē)輛的倒車(chē)?yán)走_(dá)等配置無(wú)法正常使用。

追蹤：廣西桂海凱迪拉克4s店向南寧工商汽車(chē)所遞交了一份情況說(shuō)明稱(chēng)，當(dāng)初經(jīng)過(guò)店方檢測(cè)，建議拆dvd總成及顯示屏返廠維修，這是與客戶(hù)協(xié)商過(guò)的。不過(guò)，對(duì)于為何7個(gè)月時(shí)間尚未修好該配件的原因，該店并未做出說(shuō)明。

11月10日，記者聯(lián)系上王先生。他說(shuō)，他投訴之后工商部門(mén)介入調(diào)解，不過(guò)直到10月份該店才通知他去安裝拆下的配件，但配件裝上車(chē)后并未能正常使用，于是只好再次拆卸下來(lái)繼續(xù)維修。至今，相關(guān)配件仍未能安裝上車(chē)正常使用。