2013金扳手獎(jiǎng)榜單揭曉 奇瑞汽車(chē)實(shí)現(xiàn)“三連冠”
來(lái)源：鑫廣達(dá)奇瑞4S店    發(fā)布時(shí)間：2013年11月20日

有效日期：2013-11-20至2013-11-30

繼2011、2012連續(xù)兩年獲得“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)”之后，日前，隨著“2013中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)榜單在京揭曉，奇瑞汽車(chē)再度榮登榜單，第三次捧得金扳手獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)歷史性“三連冠”。

作為國(guó)內(nèi)重要的汽車(chē)服務(wù)類(lèi)評(píng)獎(jiǎng)，“2013中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)由《汽車(chē)與駕駛維修》雜志和搜狐汽車(chē)事業(yè)部共同發(fā)起、主辦。自2006年至今，活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)舉辦8年。本年度評(píng)選通過(guò)申報(bào)、征集及評(píng)委會(huì)審定，最終確定了82個(gè)金扳手獎(jiǎng)和24個(gè)金手指獎(jiǎng)候選品牌入圍。再經(jīng)過(guò)網(wǎng)友、媒體和專(zhuān)家投票，以及評(píng)委會(huì)評(píng)審，誕生本年度最終榜單。

此次奇瑞汽車(chē)不負(fù)眾望，在重重競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，得到業(yè)界專(zhuān)業(yè)人士與消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。正是憑借長(zhǎng)期對(duì)售后服務(wù)的重視與打造，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌形象、高質(zhì)量的售后服務(wù)。對(duì)此，奇瑞汽車(chē)售后服務(wù)部部長(zhǎng)方楊代表奇瑞汽車(chē)出席頒獎(jiǎng)典禮后表示：“能夠連續(xù)三年獲獎(jiǎng)，說(shuō)明奇瑞以用戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向服務(wù)策略的正確，也說(shuō)明奇瑞堅(jiān)持“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”三大戰(zhàn)略和持續(xù)開(kāi)展“技能、硬件、管理”三大系統(tǒng)升級(jí)的卓有成效。未來(lái)，奇瑞還將不斷努力提高，力爭(zhēng)為用戶(hù)帶來(lái)更便捷、更專(zhuān)業(yè)、更周到的售后服務(wù)。”

其實(shí)為從客戶(hù)角度出發(fā)，有效提高售后服務(wù)質(zhì)量，早在2006年奇瑞就成立“快·樂(lè)體驗(yàn)”服務(wù)品牌，并在全國(guó)已有的七百多家網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上大力推進(jìn)二、三線(xiàn)地區(qū)以及直營(yíng)公司建設(shè)，縮短服務(wù)半徑；同時(shí)，奇瑞還積極推進(jìn)售后服務(wù)技能競(jìng)賽，全面提升服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步促進(jìn)整體服務(wù)的品質(zhì)升級(jí)。2012年J.D.POWER服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，奇瑞獲得歷史*高的854分，達(dá)到甚至超越主流合資及國(guó)際品牌，充分體現(xiàn)了奇瑞售后服務(wù)的長(zhǎng)足進(jìn)步。

   中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，帶來(lái)了汽車(chē)銷(xiāo)售的快速增長(zhǎng)，同時(shí)也要求售后服務(wù)質(zhì)量的相應(yīng)提升。能否為顧客提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)，不僅關(guān)乎客戶(hù)滿(mǎn)意度高低，更直接決定品牌的生存空間。奇瑞汽車(chē)連續(xù)三年獲得金扳手獎(jiǎng)，證明了奇瑞售后服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，更體現(xiàn)了奇瑞汽車(chē)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型推動(dòng)下，致力實(shí)現(xiàn)品質(zhì)、品牌、國(guó)際化飛躍的堅(jiān)定決心。而這對(duì)于中國(guó)自主品牌的發(fā)展，同樣具有非同尋常的借鑒和參考價(jià)值。