年銷量突破22萬輛 上海大眾斯柯達(dá)再創(chuàng)銷售新高
來源：桂林上源    發(fā)布時(shí)間：2012年01月14日

在剛剛過去的2011年，上海大眾汽車再度實(shí)現(xiàn)年度銷量新突破，以1,150,097輛的終端銷售完美收官。其中，斯柯達(dá)品牌憑借旗下昊銳、明銳、晶銳三大車系出色的市場(chǎng)表現(xiàn)以及在品牌建設(shè)和推廣方面卓有成效的運(yùn)作，呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2011年全年共實(shí)現(xiàn)銷量220,089輛，同比增幅達(dá)10%，成為上海大眾汽車實(shí)現(xiàn)銷量新突破的有力支撐，更為上海大眾雙品牌戰(zhàn)略的成功運(yùn)作再添精彩注解。

銷售數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過幾年的精心經(jīng)營(yíng)，上海大眾斯柯達(dá)品牌正逐步展現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：斯柯達(dá)品牌明星車型明銳憑借扎實(shí)可靠的產(chǎn)品實(shí)力早已穩(wěn)居高端A級(jí)車市前三甲，2011年全年實(shí)現(xiàn)銷售126,317輛，同比增長(zhǎng)10.3%；引領(lǐng)硬派時(shí)尚消費(fèi)的晶銳也已成為A0級(jí)精品小車市場(chǎng)的主流車型，2011年以48,766輛的銷售成績(jī)和12.8%的同比增幅成為高端A0級(jí)市場(chǎng)一道靚麗的風(fēng)景線；昊銳在經(jīng)過兩年的市場(chǎng)開拓之后也贏得了廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可，2011年全年實(shí)現(xiàn)銷售45,006輛，同比增長(zhǎng)6.3%，引領(lǐng)了高端中高級(jí)車市的增長(zhǎng)。可以說，斯柯達(dá)品牌三大車系在各自細(xì)分市場(chǎng)的成功也有力地增強(qiáng)了上海大眾在A0、A、B級(jí)車市的話語權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)力，為上海大眾汽車年銷量的全新跨越增添了更多含金量。

營(yíng)銷推廣品牌知名度顯著提升

從一個(gè)默默無聞的新人，到今天成為擁有63萬車主的主流汽車品牌，上海大眾斯柯達(dá)堪稱是中國(guó)汽車市場(chǎng)最具成長(zhǎng)性的汽車品牌之一。這其中，出色的市場(chǎng)營(yíng)銷功不可沒。

回顧2011年，上海大眾斯柯達(dá)品牌在營(yíng)銷領(lǐng)域的表現(xiàn)可謂是可圈可點(diǎn)：贊助張學(xué)友巡回演唱會(huì)，展示實(shí)力品牌形象；征戰(zhàn)CRC賽事，一顯百年品牌運(yùn)動(dòng)基因與卓越的產(chǎn)品實(shí)力；第四度牽手環(huán)青海湖自行車賽，倡導(dǎo)斯柯達(dá)“4+2”健康生活理念；舉辦“為生活打造——斯柯達(dá)全車系試駕活動(dòng)”，展現(xiàn)斯柯達(dá)百年積淀的造車功底和生活智慧；邀請(qǐng)張靚穎代言新Fabia晶銳，聯(lián)手新生代實(shí)力天后推廣新晶銳“硬更IN”的品牌主張……一系列豐富的市場(chǎng)活動(dòng)讓中國(guó)消費(fèi)者看到了百年品牌的深厚底蘊(yùn)與蓬勃活力，而諸如晶銳車貼大師賽、改裝達(dá)人秀以及斯柯達(dá)賽訓(xùn)營(yíng)、深入二三線市場(chǎng)的大篷車巡展等一系列互動(dòng)營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)則拉近了斯柯達(dá)品牌與消費(fèi)者的距離，讓廣大消費(fèi)者體驗(yàn)到了一個(gè)真實(shí)、親切、充滿活力與創(chuàng)造力的實(shí)力品牌。據(jù)介紹，上海大眾斯柯達(dá)官方微博的建設(shè)也卓有成效，自2010年年中啟動(dòng)以來通過不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為斯柯達(dá)品牌新聞發(fā)布、品牌文化傳播以及用戶互動(dòng)的重要平臺(tái)，目前已擁有近20萬粉絲。

一系列豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)收效也非常顯著，斯柯達(dá)品牌及系列產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度得到了有效提升。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過幾年的苦心經(jīng)營(yíng)，斯柯達(dá)品牌的無提示知名度已經(jīng)從2008年的9%提升到了2011年的41%，消費(fèi)者對(duì)斯柯達(dá)品牌的購(gòu)買意向更是由2008年的17%提升到2011年的35%。

貼心服務(wù)增強(qiáng)品牌認(rèn)同

在消費(fèi)日益成熟、競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的中國(guó)汽車市場(chǎng)，拼的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。上海大眾斯柯達(dá)作為中國(guó)汽車市場(chǎng)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)新加入者，在短短幾年內(nèi)能迅速成長(zhǎng)為中國(guó)主流汽車品牌之一，靠的也不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更得益于出色的服務(wù)。

基于斯柯達(dá)****的“Human Touch”服務(wù)品牌，再加上上海大眾二十多年來本土化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，上海大眾斯柯達(dá)在服務(wù)方面有著更貼近中國(guó)消費(fèi)者的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)模式上，斯柯達(dá)品牌進(jìn)入之初就在中國(guó)汽車市場(chǎng)**個(gè)推出銷售與服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式，而2011年又率先在非豪華品牌中**個(gè)建立了機(jī)場(chǎng)客戶服務(wù)中心，讓消費(fèi)者感受到了來自以人性化著稱的百年品牌的溫情與尊貴。與此同時(shí)，斯柯達(dá)品牌針對(duì)昊銳、明銳、晶銳車主推出的專享服務(wù)節(jié)為用戶提供了更為精準(zhǔn)的服務(wù)，也贏得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。不少車主就表示，之所以選擇斯柯達(dá)的產(chǎn)品，不僅是看中了其出色可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是斯柯達(dá)的人性化服務(wù)讓他們“感到溫暖、超值”。而正是憑借“關(guān)愛車更關(guān)愛人”的人性化特色服務(wù)理念和多項(xiàng)細(xì)致創(chuàng)新的服務(wù)舉措，上海大眾斯柯達(dá)在“2011年度中國(guó)汽車品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)”調(diào)研中以875分的佳績(jī)榮獲合資品牌售后服務(wù)滿意度冠軍。

值得一提的是，斯柯達(dá)品牌還非常注重品牌歸屬感的營(yíng)造，不僅為車主度身定制了《銳客》雜志，更于2009年啟動(dòng)了斯柯達(dá)車友匯，贏得了車主們的大力支持與廣泛好評(píng)，截止2011年年底，斯柯達(dá)車友匯已經(jīng)在全國(guó)范圍建立起了213家分會(huì)，會(huì)員超過40萬，業(yè)已成為目前國(guó)內(nèi)車主參與度、活躍度*高的車友會(huì)組織之一。據(jù)了解，廣受車主喜愛的斯柯達(dá)車友匯一改傳統(tǒng)車友會(huì)單一、被動(dòng)的售后服務(wù)模式，提供了包括新車養(yǎng)護(hù)、售后關(guān)愛、信息交流、生活資訊等涵蓋有車生活各個(gè)方面的主動(dòng)式服務(wù)，更有豐富多彩的車友匯活動(dòng)，比如自駕游、羽毛球賽、親子活動(dòng)等等，有效擴(kuò)大了車主的生活半徑，更讓車主們感覺斯柯達(dá)就像一個(gè)大家庭。正是這濃濃的人文溫情，讓斯柯達(dá)品牌在2011年業(yè)內(nèi)權(quán)威的汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中實(shí)至名歸地贏得“客戶忠誠(chéng)獎(jiǎng)”。

渠道助力決勝終端市場(chǎng)

優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jī)背后，更離不開上海大眾斯柯達(dá)品牌卓有成效的渠道建設(shè)。早在2006年，在產(chǎn)品正式進(jìn)入中國(guó)之前，上海大眾就啟動(dòng)了斯柯達(dá)品牌的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。經(jīng)過幾年的精耕細(xì)作，截止2011年底，斯柯達(dá)品牌已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立起了390家營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，越來越多的人可以便捷地享受到斯柯達(dá)品牌的專業(yè)服務(wù)。在不斷完善網(wǎng)絡(luò)布局的同時(shí)，上海大眾斯柯達(dá)也積極致力于網(wǎng)絡(luò)能力的提升。自2008年起，上海大眾斯柯達(dá)便搭建起由授權(quán)經(jīng)銷商、技術(shù)中心站以及售后服務(wù)技術(shù)工程師所組成的三級(jí)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效提升全網(wǎng)絡(luò)成員的客戶服務(wù)能力。此外，上海大眾斯柯達(dá)還通過舉辦銷售顧問大賽和服務(wù)技能大賽等專業(yè)競(jìng)技活動(dòng)不斷加強(qiáng)經(jīng)銷商體系內(nèi)服務(wù)人才的培養(yǎng)和技術(shù)支持體系的建設(shè)，并在經(jīng)銷商內(nèi)部建立起了季度技術(shù)測(cè)評(píng)等制度，確保車主享受到高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。

回顧上海大眾斯柯達(dá)品牌的發(fā)展歷程，從2007年半年實(shí)現(xiàn)銷量2萬7千輛，到2011年的年銷量超越22萬輛，斯柯達(dá)品牌僅僅用了5年不到的時(shí)間。更為難得的是，經(jīng)過幾年的市場(chǎng)培育，斯柯達(dá)品牌旗下三款車型均已在各自細(xì)分市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，成為同級(jí)別車型中的佼佼者。而與此同時(shí)，斯柯達(dá)品牌也在不斷對(duì)系列產(chǎn)品進(jìn)行更符合市場(chǎng)需求的優(yōu)化調(diào)整，以更好地滿足中國(guó)消費(fèi)者需求。日前，斯柯達(dá)品牌對(duì)旗艦車型進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，推出了產(chǎn)品線優(yōu)化、配置升級(jí)、更具性價(jià)比的昊銳2012款，打響了征戰(zhàn)2012年車市的**槍；與此同時(shí)，斯柯達(dá)品牌首款跨界車型Fabia Scout也已全面啟動(dòng)預(yù)售，為時(shí)尚消費(fèi)者獻(xiàn)上年度大禮�？梢灶A(yù)見，22萬輛的年銷量對(duì)于上海大眾斯柯達(dá)品牌來說，是2011年的完美收官，更是2012年的全新起點(diǎn)。 

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